Gerente de Cuentas AVP - Retail & CPG
Tiempo completo • Hybrid - US
Buscamos un gerente de cuentas o un ejecutivo de clientes con experiencia para administrar y hacer crecer una cuenta estratégica en el espacio minorista y de comercio electrónico. El puesto requiere una comprensión profunda de cómo funcionan los mercados digitales y los ecosistemas minoristas, así como experiencia comprobada en la gestión de relaciones con los clientes o el desarrollo comercial dentro de este dominio.
Responsabilidades
- Gestión y crecimiento de las relaciones con los clientes: gestione las relaciones con los clientes asignados en el comercio minorista y los bienes de consumo.
- Aumentar los ingresos dentro de la cartera asignada a $30M+ mediante el desarrollo de nuevas relaciones en múltiples centros de compra y el aumento de la presencia en las relaciones con los clientes.
- Garantía de entrega al cliente: colaborar con todas las partes interesadas en la entrega involucradas para garantizar el cumplimiento de todos los compromisos con el cliente
- Planificación y gobernanza de cuentas: cree el plan de cuentas que incluya las relaciones requeridas, las oportunidades a perseguir, las decisiones de precios, etc.
- Asistencia con la adquisición de nuevos logotipos: ser capaz de establecer nuevas relaciones y aprovechar las relaciones existentes para ayudar a hacer crecer nuevos logotipos.
Calificaciones
· Licenciatura mínima y preferiblemente título de posgrado o MBA
Requisitos clave de experiencia
1. Antecedentes de la industria
- Los candidatos deben provenir de entornos minoristas, de comercio electrónico o de bienes de consumo envasados (CPG).
- Los candidatos ideales tendrán experiencia trabajando para empresas minoristas / CPG conocidas a nivel corporativo en un rol de cara al cliente a nivel corporativo, o alternativamente de una BPO o empresas de servicios profesionales que han administrado o vendido al comercio minorista y los clientes de CPG también son una buena opción.
2. Comprensión del dominio
- Sólida comprensión de la taxonomía y la mecánica comercial del ecosistema de comercio electrónico, que incluye:
- Viajes del vendedor y del comprador
- Catalogación de productos y gestión de contenidos
- Operaciones de cumplimiento, logística y experiencia del cliente
- Análisis de mercado, comercialización digital y estrategias de precios
- Comprensión de las operaciones minoristas, la participación omnicanal del cliente y cómo la prestación de servicios se alinea con los KPI comerciales como la conversión, la retención y la satisfacción del vendedor.
3. Tipo de experiencia
- Roles de gestión de cuentas / compromiso con el cliente que involucran responsabilidades continuas de gestión de relaciones, soluciones y crecimiento.
- Exposición a programas de gestión de operaciones, análisis o transformación en el contexto del comercio electrónico o CPG.
- Preferencia por aquellos que han trabajado directamente con líderes comerciales o de operaciones (no solo de TI o adquisiciones).
- Experiencia en la venta o expansión de acuerdos de BPO/servicios administrados a clientes minoristas o CPG (en lugar de vender licencias de software o soluciones de TI).
Habilidades blandas y atributos
- Fuerte presencia del cliente y capacidad para involucrar a las partes interesadas de alto nivel en entornos de comercio minorista / comercio electrónico.
- Enfoque consultivo para identificar oportunidades de crecimiento y dar forma a propuestas de valor.
- Capacidad para colaborar entre los equipos de entrega, análisis y transformación para impulsar el crecimiento de la cuenta.
- Pasión por comprender el comportamiento del consumidor, las tendencias del comercio digital y la innovación minorista.
No busco
- Candidatos cuya experiencia es principalmente en ventas de productos tecnológicos o soluciones de software (por ejemplo, SaaS, ERP o consultoría de TI) sin exposición a operaciones minoristas o de comercio electrónico.
- Entrega de TI pura o perfiles de ingeniería sin experiencia de cara al cliente.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $170,000.00 - $210,000.00 por año
Acerca de
En la tormenta perfecta de fuerzas tecnológicas que dan forma al mundo de los negocios, la pregunta no es si las empresas necesitan adaptarse para mantenerse competitivas, sino en qué socio tecnológico confiar para las necesidades de mejora y transformación empresarial a largo plazo.
Es por eso que se fundó iShare: para ser ese socio de TI creíble que elimina el desorden de palabras de moda para ofrecer un valor real a las personas reales. Y eso comienza con hacer bien lo básico.
Quiénes somos
Con sede en Nueva Jersey, iShare es una firma boutique de consultoría de TI con servicios estratégicos de asesoramiento, desarrollo y personal diseñados para verticales específicos de la industria. iShare se fundó para satisfacer una necesidad real del mercado: con tanto ruido sobre la nube, big data y seguridad de la información, las empresas de hoy están adoptando un producto de software tras otro y perdiendo de vista cuál necesitan y por qué, mientras que lo que realmente necesitan es una consultoría creíble que se tome el tiempo para comprender el escenario y los requisitos únicos de su empresa. y luego diseñar una solución en consecuencia.
Reconociendo esta brecha, los altos ejecutivos de la industria ponen su credibilidad en juego para formar iShare y asegurarse de crear una experiencia satisfactoria con un valor duradero para todas las partes interesadas: clientes, empleados y socios. El equipo de liderazgo de iShare tiene 20 + años de experiencia promedio en TI y es completo en tecnología, operaciones, cuentas y gestión de clientes. Nuestra experiencia abarca puestos de C-Suite con empresas Fortune 100, así como empresas de nivel medio. Nuestra experiencia incluye períodos en empresas multimillonarias de ITO / BPO, así como en nuevas empresas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)