CSR - Agente de Transferencia
Tiempo completo • HArtford
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
Estamos contratando en nombre de un cliente.
En este puesto, tendrás un impacto de las siguientes maneras:
En este puesto, tendrás un impacto de las siguientes maneras:
- Responder a los clientes por teléfono (voz) sobre servicios de agencia de transferencias, incluyendo transferencias de cuentas, transacciones a accionistas y mantenimiento de cuentas.
- Ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase en cada contacto como parte de nuestras operaciones de Servicios de Fondos.
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, con la capacidad de transmitir información compleja de forma clara y profesional.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas excepcionales, así como atención al detalle, con la capacidad de analizar datos e identificar soluciones a consultas y problemas de los clientes.
- Una gran disposición para resolver los problemas del cliente o ofrecer las mejores soluciones alternativas, resolviendo los problemas de fricción con el cliente.
- Excelentes habilidades en servicio al cliente a través del NPS y sus índices de conductores, métricas de cumplimiento y eficiencia que ofrecen la mejor experiencia de clase a todos nuestros clientes, con pleno conocimiento de la complejidad de sus preocupaciones.
- Mantente informado sobre las tendencias del mercado, cambios regulatorios y desarrollos del sector relevantes para las operaciones de banca de inversión
- Documenta todas las interacciones, consultas y recomendaciones con los clientes con precisión y mantén registros completos conforme a los requisitos regulatorios y las políticas de la empresa.
- Participa en sesiones de formación y actividades de desarrollo profesional para mejorar los conocimientos y habilidades relevantes para la gestión de patrimonios, la planificación financiera y el servicio al cliente.
- Una mentalidad de equipo fuerte para destacar no solo individualmente, sino también como equipo mediante una colaboración sólida.
- Desarrollar y ejecutar planes de acción sólidos que resulten en resultados sobresalientes en las principales medidas de rendimiento.
- Ayuda a los responsables con discusiones profundas y la remediación de los principales puntos de dolor para mejorar el rendimiento.
- Colaborar con equipos internos, incluidos asesores financieros, gestores de carteras y especialistas en planificación patrimonial, para atender las necesidades de los clientes, resolver problemas y coordinar la prestación de servicios.
Como Especialista en Agencia de Transferencias, se espera que:
- Procesar las solicitudes de los accionistas de forma precisa y eficiente, incluyendo compras, redenciones, intercambios y actualizaciones de cuentas.
- Ayudar a los clientes a completar la documentación requerida para las transacciones de la cuenta y garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.
- Investigar y resolver problemas o discrepancias de clientes relacionadas con transacciones de cuentas, registros de accionistas y procesos de agencias de transferencia.
- Educar a los clientes sobre los procedimientos, políticas y normativas de las agencias de transferencia para facilitar transacciones fluidas y garantizar la comprensión del cliente.
Acerca de
En la tormenta perfecta de fuerzas tecnológicas que dan forma al mundo de los negocios, la pregunta no es si las empresas necesitan adaptarse para mantenerse competitivas, sino en qué socio tecnológico confiar para las necesidades de mejora y transformación empresarial a largo plazo.
Es por eso que se fundó iShare: para ser ese socio de TI creíble que elimina el desorden de palabras de moda para ofrecer un valor real a las personas reales. Y eso comienza con hacer bien lo básico.
Quiénes somos
Con sede en Nueva Jersey, iShare es una firma boutique de consultoría de TI con servicios estratégicos de asesoramiento, desarrollo y personal diseñados para verticales específicos de la industria. iShare se fundó para satisfacer una necesidad real del mercado: con tanto ruido sobre la nube, big data y seguridad de la información, las empresas de hoy están adoptando un producto de software tras otro y perdiendo de vista cuál necesitan y por qué, mientras que lo que realmente necesitan es una consultoría creíble que se tome el tiempo para comprender el escenario y los requisitos únicos de su empresa. y luego diseñar una solución en consecuencia.
Reconociendo esta brecha, los altos ejecutivos de la industria ponen su credibilidad en juego para formar iShare y asegurarse de crear una experiencia satisfactoria con un valor duradero para todas las partes interesadas: clientes, empleados y socios. El equipo de liderazgo de iShare tiene 20 + años de experiencia promedio en TI y es completo en tecnología, operaciones, cuentas y gestión de clientes. Nuestra experiencia abarca puestos de C-Suite con empresas Fortune 100, así como empresas de nivel medio. Nuestra experiencia incluye períodos en empresas multimillonarias de ITO / BPO, así como en nuevas empresas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)