Gestor Técnico de Programa – Inscripción Digital

• Poseer el plan integrado del programa en descubrimiento, requisitos, diseño, arquitectura, desarrollo, integración, pruebas, lanzamiento y estabilización.
• Traduce los objetivos estratégicos en hitos, planes de lanzamiento, metas de sprint, puntos de decisión y resultados medibles.
• Gestionar el alcance, los horarios, los recursos, las dependencias y los compromisos de entrega a lo largo de múltiples líneas de trabajo.

• Administrar y mejorar continuamente las tarjetas Azure DevOps.
• Gestiona épicas, características, historias de usuario, tareas, defectos, dependencias, riesgos, deuda técnica y alcance de lanzamiento.
• Establecer estándares para la jerarquía del retraso, descripciones, criterios de aceptación, propiedad, estimaciones, prioridades, estado y definición de Hecho.
• Garantizar una trazabilidad completa desde los objetivos empresariales a través de características, pruebas de pruebas y resultados de liberación.

• Facilitar talleres sobre requisitos empresariales y técnicos.
• Traduce los recorridos del cliente, las necesidades empresariales, los requisitos regulatorios, los diseños UX y los procesos operativos en requisitos técnicos claros y en elementos listos para el sprint.
• Mantener documentados límites de alcance, supuestos, criterios de aceptación y trazabilidad de requisitos.

• Coordinar los equipos de producto, UX, ingeniería, arquitectura, plataforma, datos, seguridad, privacidad, legal, cumplimiento, marketing, ventas, operaciones, QA, DevOps y proveedores.
• Aclarar roles, responsabilidades, decisiones, traspasos, requisitos de integración y compromisos de entrega.
• Resuelve la ambigüedad entre equipos y asegura la alineación en el alcance y las prioridades.

• Mantener registros RAID, mapas de dependencias, registros de decisiones, registros de control de cambios y planes de escalada.
• Identificar las restricciones de rutas críticas con antelación y asignar propietarios y fechas de finalización.
• Impulsa la mitigación y escalada los problemas con un impacto empresarial claro, opciones y recomendaciones.
• Monitoriza de cerca las dependencias que involucran APIs, entornos, sistemas posteriores, cumplimiento, preparación de datos y equipos externos.

• Refinamiento del backlog de leads, planificación de sprints, coordinación diaria, demostraciones, retrospectivas, revisiones de preparación para el lanzamiento y puntos de control de puesta en marcha.
• Monitoriza la velocidad, el rollover de trabajo, los elementos bloqueados, defectos, cambios de alcance y la salud de la entrega.
• Proteger los plazos comprometidos manteniendo los estándares de calidad acordados.

• Proporcionar informes concisos y basados en hechos sobre el alcance, el calendario, los hitos, la salud del programa, los logros, los riesgos, las decisiones y el apoyo necesario.
• Adapta la comunicación para equipos técnicos, líderes empresariales y partes interesadas ejecutivas.
• Facilitar la toma de decisiones y mantener la transparencia en todo el programa.

• Asegurarse de que los planes de programa aborden los requisitos funcionales y no funcionales.
• Coordinar integración, rendimiento, seguridad, privacidad, cumplimiento, análisis y pruebas operativas.
• Confirma que la monitorización, la gestión de excepciones, los procedimientos de soporte, las transferencias de producción y los requisitos de gobernanza de lanzamientos se hayan completado antes del lanzamiento.

• Definir las líneas base de entrega y rendimiento del producto y métricas objetivo.
• Colaborar con equipos de análisis para monitorizar la conversión de embudos, abandonos, tiempo de finalización, éxito y fracaso de envíos, adopción, contactos de soporte al cliente, volumen, márgenes y número de acuerdos.
• Utiliza los insights de rendimiento para priorizar las mejoras posteriores al lanzamiento.

• Hoja de ruta integrada, plan de hitos, ruta crítica, calendario de lanzamientos y puertas de preparación para el lanzamiento.
• Backlog de Azure DevOps bien gestionado con total propiedad, priorización, criterios de aceptación, higiene de estado y trazabilidad.
• Mapeo aprobado de requisitos de negocio a técnico y límites de alcance documentados.
• Registro RAID, mapa de dependencias, registro de decisiones, registro de control de cambios y plan de escalada.
• Informes de sprint, lanzamiento y estado ejecutivo con indicadores objetivos de salud y acciones de recuperación.
• Plan de pruebas y preparación operativa de extremo a extremo.
• Lista de verificación de puesta en marcha, aprobaciones de partes interesadas, modelo de soporte, plan de hipercuidado e informe de lecciones aprendidas.

• Licenciatura en Informática, Sistemas de Información, Ingeniería, Empresariales o una disciplina relacionada, o experiencia práctica equivalente.
• 7+ años de experiencia en gestión técnica de programas, entrega de tecnología, entrega de productos o un rol comparable y transversal.
• Experiencia demostrada en la entrega de aplicaciones web orientadas al cliente, plataformas de comercio digital o procesos de inscripción digital.
• Experiencia coordinando integraciones front-end, back-end, API, datos y sistemas empresariales.
• Sólida experiencia práctica con Azure DevOps Boards y prácticas de entrega ágil.
• Experiencia en gestión de atrasos, planificación de sprints y lanzamientos, estimación, criterios de aceptación y definición de Hecho.
• Capacidad para traducir necesidades empresariales ambiguas en requisitos técnicos estructurados y resultados medibles.
• Ha demostrado su éxito gestionando múltiples equipos, proveedores, riesgos y dependencias contra plazos fijos.
• Sólidas habilidades de facilitación, comunicación ejecutiva, documentación, negociación, resolución de problemas y toma de decisiones.

• Experiencia en energía, servicios públicos, energía minorista, ventas para pymes o comerciales, recorridos regulados de clientes o inscripción digital.
• Experiencia con CRM, facturación, precios, identidad, automatización de marketing, datos de clientes, análisis o plataformas en la nube.
• Conocimiento práctico de la arquitectura de soluciones, integraciones de APIs, gestión del entorno, observabilidad, privacidad de datos, controles de PII y gobernanza de liberaciones.
• Experiencia coordinando investigación UX, wireframes, instrumentación analítica, embudos de conversión, pruebas A/B y optimización post-lanzamiento.
• PMP, PgMP, PMI-ACP, SAFe, Certified Scrum Professional o una certificación similar.

• Se logran consistentemente los hitos del programa y los estrictos compromisos de entrega.
• Los planes de recuperación se inician antes de que las fechas comprometidas se pongan en riesgo.
• Los elementos pendientes están listos para el sprint, son rastreables, priorizados y respaldados por criterios claros de propiedad y aceptación.
• Los riesgos, dependencias y decisiones tienen propietarios, plazos y vías de escalada transparentes.
• Los equipos de negocio, producto, arquitectura, ingeniería, cumplimiento normativo y operaciones permanecen alineados.
• Las versiones cumplen con los estándares acordados de calidad, seguridad, cumplimiento, análisis y preparación operativa.
• Las métricas posteriores al lanzamiento demuestran una fuerte adopción, rendimiento del embudo, estabilidad operativa y avances hacia resultados empresariales aprobados.